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FAQ

이용안내 FAQ입니다.
게시판 상세
입금 확인이 안돼요!
듀드나인(ip:) 2023-06-05 0점 조회수 : 69 추천하기

저희 듀드나인은 자동 입금 확인 시스템을 이용하고 있습니다.

주문서 작성 시, 고객님께서 작성하신 '입금자명'과 입금하셔야 되는 '금액'이 정확히 맞아야 자동 입금 확인 처리가 진행됩니다.


주문서 입금자명과 실 입금자명, 주문 금액과 실 입금 금액이 다른 경우에는 자동 입금 확인 처리가 어려우니,

그럴 경우에는 고객센터 혹은 Q&A 게시판에 수동 입금 확인 요청을 해주시면 입금 확인 처리 도와드리도록 하겠습니다.


적립금 사용 및 회원 등급 할인 등으로 상품 금액과 실제 입금하셔야 되는 금액이 다르니, 금액을 꼭 체크 후 입금 부탁드립니다.

또한, 금액을 따로 따로 나눠서 입금하시는 경우에도 자동 입금 확인 처리가 어려우니 참고 부탁드립니다.


예1) 주문서 입금자명 : 홍길동 / 금액 : 90,000원

실제 입금자명 : 김철수 / 입금 금액 : 40,000원, 50,000원 (따로 따로 입금하신 경우)


예2) 주문서 입금자명 : 홍길동 / 금액 : 90,000원, 적립금 3,000원 사용 > 87,000원

실제 입금자명 : 홍길동 / 금액 : 90,000원 (적립금 사용하셨으나 금액 확인을 못 하신 경우)


예3) 주문서 입금자명 : 홍길동 / 금액 90,000원

실제 입금자명 : 홍길동(회사명) / 금액 90,000원 (입금자명이 다른 경우)


이런 경우에는 자동 입금 확인 처리가 어렵습니다.

고객센터 혹은 Q&A 게시판으로 연락 부탁드립니다.

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