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FAQ

이용안내 FAQ입니다.
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교환이나 반품은 어떻게 하나요?
듀드나인(ip:) 2023-06-05 0점 조회수 : 194 추천하기

- 교환 및 반품은 물품 수령일로부터 7일 이내에 고객님께서 직접 택배 접수 혹은 택배 수거 접수를 해주시면 됩니다.

- 자사로 교환 및 반품 신청은 따로 진행하지 않으셔도 되며, 동봉된 반품&교환 양식지에 내용 작성하여 택배 안에 동봉하여 포장해주세요.

- 단순 변심으로 인한 교환 및 환불일 경우, 배송비는 고객님 부담으로 처리됩니다.

- 불량 및 오배송으로 인한 교환 및 환불일 경우, 배송비는 불량 및 오배송 여부 확인 후 자사 부담으로 처리됩니다.



< 교환 및 환불이 불가한 경우 >

- 시착을 제외한 야외에서의 착용 및 세탁을 진행하여 상품의 가치가 떨어진 경우

- 고객 부주의로 인하여 오염 및 냄새가 있는 제품

- 제품 구성품을 훼손 및 제거한 경우 (여분 단추, 택, 케어라벨 등 모든 구성품)

- 전자거래법상 정해진 교환 및 환불 기간(7일)을 초과한 경우

- 불량 상품인 경우라도 착용 및 세탁 혹은 상품이 훼손된 경우

* 명시 부분 외의 교환 및 환불에 대한 자세한 상담은 고객센터로 전화 혹은 Q&A 게시판에 문의 부탁드립니다.


위의 사항을 숙지하신 후, 교환 및 환불을 원하실 경우 하단의 방법으로 처리 부탁드립니다.


1. 동봉 된 교환&반품 양식지에 기본 내용 작성 (주문자명, 연락처, 사유 작성 등)

- 내용을 잘 작성해주시면 빠른 처리가 이루어집니다.


2. 택배비 처리 방법 체크

- 교환의 경우, 왕복 배송비로 총 6,000원입니다.

- 전체 환불의 경우, 초기 배송비 포함하여 총 6,000원입니다.

- 부분 환불의 경우, 반품 상품을 제외한 상품 구매 금액이 8만원 이상인 경우 3,000원, 미만인 경우 6,000원입니다.

- 동봉 / 계좌 입금 / 환불 금액에서 차감 중에서 원하시는 처리 방법 1가지를 선택하여 체크해주세요.

- 환불 금액에서 차감 방법은 교환 및 휴대폰 결제 방법으로 결제하신 경우에는 처리가 불가합니다.

- 동봉 방법 이용 시, 분실의 위험이 있기 때문에 따로 돈 봉투에 동봉하여 같이 포장해주시거나 웬만하면 계좌 입금 방법으로 이용 부탁드립니다.


3. 택배 반품 수거 접수하기

- 'CJ대한통운' 어플을 통하여 택배 수거 접수가 가능합니다.

- 어플 다운로드 후, 수령자 정보에 기재하신 휴대폰 번호로 인증하여 로그인해주세요.

- 반품하실 상품의 '반품하기' 버튼 선택 후 내용 작성 완료하여 '반품신청' 버튼을 눌러주세요.

- 타 택배 (편의점 CJ택배 포함) 이용 시에는 반드시 선불로 보내주세요.

* 택배 반품 접수는 고객님께서 직접 진행해주셔야 합니다. 자사에서는 접수 진행을 해드리지 않는 점 양해 부탁드립니다.


주소   서울특별시 강동구 구천면로 144, 현진리버파크 B202호

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